Politique de Livraison et de Retour

Chez Animal QR Canada, nous nous engageons à offrir un service de qualité et une satisfaction complète pour tous nos clients. Voici les détails de notre politique de livraison et de retour :

Politique de Livraison

  1. Frais de Livraison Standard : Un tarif fixe de 12,99 $ s’applique à toutes les commandes de moins de 99 $ (avant taxes et rabais). La livraison est effectuée via Poste Canada, assurant un service sécurisé et traçable.
  2. Livraison Gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour toute commande de 99 $ et plus (avant taxes et rabais). Votre commande sera expédiée par Poste Canada sans frais supplémentaires.
  3. Délai de Livraison : Nous préparons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et des services de Poste Canada. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis sous 3 à 7 jours ouvrables après l’expédition.

Politique de Retour

Nous acceptons les retours pour tout produit présentant une défectuosité. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de l’article.

  1. Conditions de Retour : Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison pour organiser un retour. L’article doit être non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.
  2. Procédure de Retour : Pour initier un retour, veuillez communiquer avec notre service client en fournissant une description du défaut et des photos si possible. Nous vous guiderons ensuite sur la marche à suivre pour retourner l’article.

Pour toute question supplémentaire concernant les retours ou les livraisons, notre équipe est là pour vous aider!